Prekių grąžinimas — 14 dienų atsisakymo teisė ir pinigų grąžinimas

CyberMarket.ee suteikia 14 dienų atsisakymo teisę pagal ES direktyvą 2011/83/ES ir Estijos Prievolių teisės įstatymą.

Atsisakymo teisė (14 dienų)

•    Atsisakymo teisė taikoma klientams, kurie yra vartotojai (fiziniai asmenys), veikiantys ne savo prekybos, verslo ar profesijos srityje.

•    Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas priežasties.

•    Juridinių asmenų ar savo verslo veikloje veikiančių asmenų pirkiniai nepatenka į vartotojų apsaugos reguliavimą; jų grąžinimo ir keitimo sąlygos su pardavėju derinamos atskirai.

Kaip grąžinti

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, per 14 dienų nuo prekės gavimo išsiųskite laisvos formos pranešimą adresu [email protected]. Grąžinimui ar keitimui pateikite pirkimo metu gautą sąskaitą arba gamintojo garantijos kortelę.

Grąžinamos prekės turi būti pristatytos į parduotuvę arba išsiųstos paštu adresu: Long Market OÜ, Priisle tee 16-6, Lasnamäe linnaosa, 13914 Talinas, Estija.

Pinigų grąžinimas

•    Gavus ir patikrinus prekę, jei grąžinimo sąlygos įvykdytos, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pirkimui.

•    Patvirtinus grąžinimą, pinigai pervedami į kliento banko sąskaitą per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo.
•    Jei prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir veikimui nustatyti, CyberMarket.ee gali atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.

Išlaidos ir prekės būklė

•    Long Market OÜ neima mokesčio už grąžinimo apdorojimą.

•    Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, jei įstatymas nenustato kitaip.

•    Klientas atsako už prekės išsaugojimą atsisakymo laikotarpiu.
•    Jei prekė įsigyta reklaminio komplekto sudėtyje, reikia grąžinti visą komplektą.

Kada atsisakymo teisė negalioja

Atsisakymo teisė netaikoma skaitmeniniam turiniui, programinei įrangai ar vaizdo žaidimams, jei jų naudojimas prasidėjo vartotojui sutikus. Pagal Estijos Prievolių teisės įstatymą atsisakymo teisė negalioja visų pirma:

•    graviruotoms prekėms, kurių dėl sveikatos ar higienos priežasčių atidarius pakuotę negalima grąžinti;
•    prekėms, kurios po pristatymo susimaišo su kitais daiktais;
•    garso ir vaizdo įrašams bei programinei įrangai, jei pakuotė atidaryta;
•    kosmetikai, kvepalams ir kitiems asmens higienos gaminiams, jei pakuotė atidaryta.

Ginčų sprendimas

Ginčai sprendžiami visų pirma derybomis. Jei susitarimas nepasiekiamas, ginčai sprendžiami pagal Estijos Respublikos įstatymus. Vartotojai gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją arba naudotis ES internetine ginčų sprendimo platforma.

Dažnai užduodami klausimai

Kiek laiko turiu grąžinimui?

14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo — vartotojams (fiziniams asmenims), nenurodant priežasties.

Kaip atsisakyti pirkimo?

Per 14 dienų išsiųskite laisvos formos pranešimą adresu [email protected] ir pateikite sąskaitą arba garantijos kortelę.

Kada bus grąžinti pinigai?

Per 14 dienų po prekės gavimo ir patikrinimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pirkimui.

Kas moka už grąžinimo siuntimą?

Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, jei įstatymas nenustato kitaip. Už grąžinimo apdorojimą mokestis neimamas.

Kurių prekių negalima grąžinti?

Atidarytos kosmetikos, kvepalų ir higienos prekių, atidaryto garso/vaizdo ir programinės įrangos, graviruotų prekių bei skaitmeninio turinio, kurio naudojimas prasidėjo.