E-veikala pirkuma un pasūtīšanas noteikumi — apmaksa, piegāde, garantija

Šie lietošanas noteikumi regulē tiesiskās attiecības starp interneta veikalu www.cybermarket.ee (turpmāk – "Interneta veikals") un tā lietotājiem.

Pakalpojumu sniedzējs ir LONG MARKET OÜ (reģistrācijas Nr. 17296134, PVN Nr. EE102887341), adrese: Priisle tee 16-6, Lasnamäe rajons, 13914 Tallina, Harju apriņķis, Igaunija, e-pasts: [email protected] (turpmāk – "Pakalpojumu sniedzējs"). Persona, kas veic pirkumu vai noformē pasūtījumu Interneta veikalā, šo noteikumu izpratnē ir "Klients" vai "Lietotājs". Izmantojot Interneta veikalu un noformējot pasūtījumu, Pakalpojumu sniedzējs un Klients noslēdz līgumu saskaņā ar šiem noteikumiem.

1. Interneta veikals

1.1 Interneta veikalu www.cybermarket.ee ir izveidojis LONG MARKET OÜ, lai pārdotu preces Klientiem ar Pakalpojuma sniedzēja starpniecību. Pārdošana notiek saskaņā ar Igaunijas tiesību aktiem.

1.2 Preču zīme CYBERMARKET.EE ir reģistrēta un pieder Pakalpojuma sniedzējam.

1.3 Sadarbību ar citiem preču piegādātājiem regulē atsevišķi līgumi.

2. Vispārīgie noteikumi

2.1 Pušu attiecības regulē Igaunijas Saistību tiesību likums (võlaõigusseadus) un šā līguma noteikumi.

2.2 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības mainīt interneta veikala funkcionalitāti un noteikumus, paziņojot par to Klientiem sākumlapā.

3. Preces un pasūtījuma noformēšana

3.1 Preces interneta veikalā parasti ir noliktavā; pieejamība var mainīties.

3.2 Ja prece nav pieejama, Klientam tiek piedāvātas alternatīvas vai jauns piegādes datums. Ja tie nav piemēroti, samaksātā summa tiek atmaksāta pilnā apmērā.

3.3 Preču attēli ir ilustratīvi; aprakstos var būt neprecizitātes.

3.4 Preces tiek pārdotas gan fiziskām, gan juridiskām personām.

3.5 Lietotājs apstiprina, ka viņam ir vismaz 15 gadu.

3.6 Klients ievada pasūtījuma izpildei nepieciešamos pareizos datus un apmaksā preces ar internetbanku, priekšapmaksas rēķinu vai nomaksā.

3.7 Lai precizētu preču informāciju, iesakām sazināties ar cybermarket.ee klientu atbalstu, tālr. +372 612 22 22.

3.8 Pakalpojuma sniedzējs nodrošina digitālo produktu darbību; pārdevējs atbild par digitālā satura defektiem.

4. Līguma noslēgšana un apmaksa

4.1 Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu pēc tā noformēšanas un automātiska apstiprinājuma saņemšanas no Pakalpojuma sniedzēja.

4.2 Maksājums tiek veikts vai nu pilnā apmērā, vai skaidrā naudā saņemšanas brīdī. Preces jāizņem vienas nedēļas laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

4.3 Līguma noslēgšana ir atkarīga no pasūtījuma apstiprināšanas un maksājuma veikšanas.

4.4 Pakalpojuma sniedzējs sāk pildīt pasūtījumu tikai pēc līguma noslēgšanas.

4.5 Pirms preču nosūtīšanas Klients var mainīt piegādes noteikumus par saviem līdzekļiem. Pēc nosūtīšanas izmaiņas nav iespējamas.

4.6 Ja cena ir acīmredzami nepareiza, Klients paziņo par to Pakalpojuma sniedzējam vai atceļ pasūtījumu.

5. Cenas

5.1 Visas cenas ir norādītas eiro.

5.2 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības mainīt cenas interneta veikalā; apstiprināta pasūtījuma cena var mainīties tikai tehniskas kļūdas gadījumā.

6. Piegādes termiņi un nosacījumi

6.1 Piegādes termiņš ir norādīts preces lapā (līdz 30 dienām).

6.2 Klients izvēlas piegādes veidu, noformējot pasūtījumu.

6.3 Kurjera piegāde: 1–7 darba dienas.

6.4 Darba dienas: pirmdiena–piektdiena, plkst. 10:00–17:00.

6.5 Piegādes termiņš sākas pēc pasūtījuma apstiprināšanas un apmaksas.

6.6 Ja pasūtījumā ir vairākas preces ar atšķirīgiem piegādes termiņiem, piegāde notiek vienā sūtījumā; par papildu piegādi jāmaksā atsevišķi.

6.7 Nomaksas gadījumā piegāde sākas pēc tam, kad partneruzņēmums ir apstiprinājis nomaksu.

6.8 Preces tiek nodotas tikai lietotājam, uzrādot personu apliecinošu dokumentu.

6.9 Pakalpojuma sniedzējs neatbild par piegādes kavējumiem, kas radušies nepārvaramas varas (force majeure) apstākļu dēļ.

6.10 CYBER Cargo piegādes iespējas ietver: piegādi līdz dzīvoklim, uzstādīšanu un vecās iekārtas izvešanu. Vairāk informācijas mājaslapā.

7. Līguma atcelšana

7.1 Klientam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu pēc preču apmaksas, bet pirms preču piegādes, bez papildu izmaksām. Lai atceltu, nosūtiet attiecīgu paziņojumu ar pasūtījuma numuru uz [email protected].

7.2 Pakalpojuma sniedzējs nosūta Klientam apstiprinājumu par pasūtījuma atcelšanu.

7.3 Atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā uz to pašu kontu, no kura tika veikts maksājums.

7.4 Atcelšanas tiesības attiecas tikai uz fiziskām personām.

8. Atteikuma tiesības

8.1 Klients, kas ir fiziska persona, var atteikties no Pirkuma līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.

8.2 Atteikuma termiņš sākas dienā, kad Klients vai viņa norādīta trešā persona (izņemot pārvadātāju) ir fiziski saņēmusi preces. Ja pasūtījums sastāv no vairākām daļām, termiņš sākas no pēdējās daļas saņemšanas.

8.3 Par nodomu atteikties jāpaziņo Pakalpojuma sniedzējam uz e-pasta adresi [email protected], norādot pasūtījuma numuru.

8.4 Atsakoties no līguma, Pakalpojuma sniedzējs atmaksā Klientam visus no viņa saņemtos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās Klienta izvēlētā piegādes veida dēļ, kas nav Pakalpojuma sniedzēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids), nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pakalpojuma sniedzējs uzzināja par Klienta lēmumu atteikties.

8.5 Pakalpojuma sniedzējs veic atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko Klients izmantoja maksājumam, ja vien Klients nav izteicis vēlmi izmantot citu maksājuma veidu. Klientam nerodas nekāda pakalpojuma maksa vai citas izmaksas saistībā ar atmaksu.

8.6 Klientam jāatgriež preces Pakalpojuma sniedzējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš paziņoja par atteikumu. Termiņš ir ievērots, ja Klients nosūta preces atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.

8.7 Tiešās preču atgriešanas izmaksas sedz Klients.

8.8 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atteikties veikt atmaksu, kamēr tas nav saņēmis preces atpakaļ vai Klients nav iesniedzis pierādījumu, ka viņš ir nosūtījis preces atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

8.9 Ja Klients vēlas izvairīties no preces vērtības samazināšanās kompensēšanas, preci drīkst lietot un pārbaudīt tikai tādā veidā, kā tas būtu atļauts parastā veikalā, un prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un oriģinālā komplektācijā (ieskaitot visas preces iepakojuma sastāvdaļas un jebkuras ar Pirkuma līgumu saistītas dāvanas).

8.10 Ja Klients ir lietojis vai pārbaudījis preci citādi, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un darbību, vai neatgriež preci oriģinālajā iepakojumā un oriģinālā komplektācijā, Klients atbild par preces vērtības samazināšanos, un Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atskaitīt šo summu no atmaksājamās pirkuma cenas.

8.11 Ja Klients nepiekrīt Pakalpojuma sniedzēja norādītajam vērtības samazinājumam, viņam ir tiesības piesaistīt neatkarīgu ekspertu tā noteikšanai. Neatkarīgā eksperta izmaksas sedz tā puse, kuras nostāja izrādās nepamatota. Ja to nevar noteikt, ekspertīzes izmaksas tiek sadalītas starp pusēm vienādās daļās.

8.12 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības iesniegt prasības, kas izriet no preces vērtības samazināšanās, Klientam ne vēlāk kā viena mēneša laikā no preces atgriešanas.

8.13 Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc Klienta personīgajām vajadzībām vai pēc īpaša pasūtījuma, ne arī uz audio un video ierakstiem un programmatūru ar atvērtu iepakojumu, ātri bojājošām precēm vai citiem izņēmumiem, kas noteikti Saistību tiesību likuma 53. panta 4. daļā.

8.14 Atteikums neattiecas uz juridiskām personām. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē patērētājs ir privātpersona.

9. Personas dati

9.1 Klients piekrīt savu personas datu apstrādei.

9.2 Dati tiek izmantoti pasūtījuma apstrādei, piegādei un saziņai.

9.3 Dati tiek nodoti trešajām personām tikai, lai izpildītu no likuma izrietošos pienākumus, piegādei vai nomaksas pakalpojumu sniegšanai.

9.4 Klientam ir tiesības pārbaudīt, mainīt un dzēst savus datus no reģistra.

10. Atbildība

10.1 Pakalpojuma sniedzēja atbildība ir ierobežota ar preces cenu.

10.2 Klients izmanto interneta veikalu likumīgi.

10.3 Klients ir atbildīgs par programmatūru, ierīcēm un pakalpojumiem.

10.4 Klients atlīdzina zaudējumus, kas Pakalpojuma sniedzējam, citiem klientiem vai trešajām personām radušies noteikumu pārkāpuma rezultātā.

11. Strīdi

11.1 Strīdi tiek risināti Patērētāju strīdu komisijā vai ES platformā (ODR).

12. Lietošanas noteikumi

12.1 Iepazīšanās ar noteikumiem ir obligāta.

12.2 Noformējot pasūtījumu, Klients apstiprina piekrišanu noteikumiem.

13. Garantija un pretenzijas

13.1 Garantijas apkalpošana notiek pilnvarotos servisa centros.

13.2–13.10 Klients var iesniegt pretenzijas un izmantot no likuma izrietošās patērētāja tiesības. Vairāk informācijas mājaslapā www.cybermarket.ee.

14. Bateriju, akumulatoru un elektronikas atkritumu pieņemšana

14.1 Kā bateriju, akumulatoru un elektroiekārtu tirgotājs CyberMarket.ee (LONG MARKET OÜ) bez maksas pieņem atpakaļ lietotas pārnēsājamas baterijas un akumulatorus — neatkarīgi no zīmola un iegādes vietas — parastam mājsaimniecības patēriņam atbilstošā daudzumā. Veco elektro- vai elektronikas iekārtu var atgriezt, iegādājoties līdzvērtīgu jaunu preci („viens pret vienu"). Lietotas baterijas, akumulatorus un iekārtas var nodot mūsu izsniegšanas punktā Priisle tee 16, Tallinā. Lūdzu, neizmetiet baterijas un elektroiekārtas kopā ar parastajiem sadzīves atkritumiem — dalīta savākšana aizsargā vidi un atbilst atkritumu apsaimniekošanas likumam.