E-poe ostu- ja tellimistingimused — tellimine, maksmine, tarne, garantii

Käesolevad kasutustingimused reguleerivad õigussuhteid internetipoe www.cybermarket.ee (edaspidi „Internetipood“) ning selle kasutajate vahel.

Teenusepakkujaks on LONG MARKET OÜ (registrikood 17296134, KMKR nr EE102887341), aadress Priisle tee 16-6, Lasnamäe linnaosa, 13914 Tallinn, Harju maakond, e-post: [email protected] (edaspidi „Teenusepakkuja“). Klient, kes sooritab ostu või esitab tellimuse internetipoes, on käesolevate tingimuste tähenduses „Klient“ või „Kasutaja“. Teenusepakkuja ja Klient sõlmivad internetipoe kasutamisel ning tellimuse vormistamisel käesolevatel tingimustel lepingu.

1. Internetipood

1.1 Internetipood www.cybermarket.ee on loodud LONG MARKET OÜ poolt kaupade müügiks Klientidele Teenusepakkuja kaudu. Müük toimub vastavalt Eesti seadusandlusele.

1.2 Kaubamärk CYBERMARKET.EE on registreeritud ja kuulub Teenusepakkujale.

1.3 Koostöö teiste kaupade pakkujatega reguleeritakse eraldi lepingutega.

2. Üldtingimused

2.1 Poolte vahelisi suhteid reguleerivad Eesti võlaõigusseadus ja käesoleva lepingu tingimused.

2.2 Teenusepakkujal on õigus muuta internetipoe funktsionaalsust ja tingimusi, teavitades Kliente avalehel.

3. Kaubad ja tellimuse vormistamine

3.1 Veebipoes olevad kaubad on tavaliselt laos; saadavus võib muutuda.

3.2 Kauba puudumisel pakutakse Klientidele alternatiive või uut tarnekuupäeva. Kui need ei sobi, tagastatakse kogu makstud summa.

3.3 Kaubapildid on illustratiivsed; kirjeldused võivad sisaldada ebatäpsusi.

3.4 Kaubad on müügil nii füüsilistele kui juriidilistele isikutele.

3.5 Kasutaja kinnitab, et on vähemalt 15-aastane.

3.6 Klient sisestab tellimuse täitmiseks vajalikud õiged andmed ja tasub kauba internetipanga, ettemakse arve või järelmaksuga.

3.7 Soovitame kauba täpsustamiseks võtta ühendust klienditoega cybermarket.ee, tel +372 612 2222 .

3.8 Teenusepakkuja tagab digitaalsete toodete toimimise; digisisu vigade eest vastutab müüja.

4. Lepingu sõlmimine ja maksmine

4.1 Tellimus loetakse kinnitatuks pärast vormistamist ja automaatkirja saamist Teenusepakkujalt.

4.2 Maksmine toimub kas täielikult või sularahas kättesaamisel. Kaup tuleb ise järele võtta nädala jooksul teavituse saamisest.

4.3 Lepingu sõlmimise eelduseks on tellimuse kinnitamine ja makse sooritamine.

4.4 Teenusepakkuja alustab tellimuse täitmist alles pärast lepingu sõlmimist.

4.5 Enne kauba saatmist võib Klient muuta tarne tingimusi oma kulul. Pärast saatmist muudatused pole võimalikud.

4.6 Kui hind on ilmselgelt vale, teavitab Klient Teenusepakkujat või tühistab tellimuse.

5. Hinnad

5.1 Kõik hinnad on eurodes.

5.2 Teenusepakkujal on õigus hindu veebipoes muuta; kinnitatud tellimuse hind võib muutuda ainult tehnilise vea korral.

6. Tarneajad ja tingimused

6.1 Tarneaeg on märgitud tootelehel (kuni 20 päeva).

6.2 Klient valib tellimuse vormistamisel tarneviisi.

6.3 Kulleriga tarne: 1–4 tööpäeva.

6.4 Tööpäevad: esmaspäev–reede, 10:00–17:00.

6.5 Tarneaeg algab pärast tellimuse kinnitamist ja makset.

6.6 Mitme kauba puhul, mille tarneajad erinevad, toimub tarne ühes saadetises; lisatarne tuleb eraldi tasuda.

6.7 Järelmaksu korral algab tarne pärast järelmaksu kinnitamist partnerfirma poolt.

6.8 Kauba üleandmine toimub ainult kasutajale isikut tõendava dokumendi alusel.

6.9 Teenusepakkuja ei vastuta tarneviivituste eest, mis tulenevad force majeure olukordadest.

6.10 Tarnevalikud CYBER Cargo sisaldavad: kohaletoimetamist korterisse, paigaldust ja vana tehnika äraviimist. Täpsem info veebilehel.

7. Lepingu tühistamine

7.1 Klient võib lepingu tühistada enne tellimuse täitmist, saates teate aadressile [email protected].

7.2 Tühistamine pärast täitmise algust toimub standardtingimuste järgi.

7.3–7.5 Tagasimakse toimub 14 päeva jooksul; klient vastutab tagastatava kauba eest.

7.6 Tühistamine kehtib ainult füüsilistele isikutele.

8. Taganemisõigus

8.1 Füüsilisest isikust Klient võib Müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

8.2 Taganemistähtaeg algab päevast, mil Klient või tema määratud kolmas isik (välja arvatud vedaja) on kauba füüsiliselt kätte saanud. Mitmest osast koosneva tellimuse puhul algab tähtaeg viimase osa kättesaamisest.

8.3 Taganemissoovist tuleb Teenusepakkujat teavitada e-posti aadressil [email protected], märkides ära tellimuse numbri.

8.4 Lepingust taganemisel tagastab Teenusepakkuja Kliendile kõik temalt saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamise kulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad Kliendi valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb Teenusepakkuja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil Teenusepakkuja sai teada Kliendi otsusest Müügilepingust taganeda.

8.5 Teenusepakkuja teeb tagasimaksed sama makseviisiga, mida Klient kasutas makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui Klient on avaldanud soovi teistsuguse makseviisi kasutamiseks. Tagasimaksega ei kaasne Kliendile teenustasu ega muud kulu.

8.6 Klient peab kauba Teenusepakkujale tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil ta teatas taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui Klient saadab kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu.

8.7 Kauba tagastamise otsesed kulud tuleb katta Kliendil.

8.8 Teenusepakkujal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni ta on kauba tagasi saanud või Klient on esitanud tõendid, et ta on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

8.9 Kui Klient soovib vältida kauba väärtuse vähenemise hüvitamist, tuleb kaupa kasutada ja proovida üksnes nii, nagu see oleks lubatud tavapärases kaupluses, ning kaup tuleb tagastada originaalpakendis ja esialgses komplektsuses (sisaldama kõiki tootepakendis olevaid esemeid ning Müügilepinguga seotud kingitusi).

8.10 Kui Klient on kaupa kasutanud või proovinud muul moel, kui on vaja kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, või ei tagasta kaupa originaalpakendis ja esialgses komplektsuses, vastutab Klient kauba väärtuse vähenemise eest ning Teenusepakkujal on õigus see summa tagastatavast ostuhinnast maha arvata.

8.11 Kui Klient ei nõustu Teenusepakkuja näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus pöörduda selle kindlakstegemiseks sõltumatu eksperdi poole. Sõltumatu eksperdi kulud tasub pool, kelle seisukoht ei osutunud põhjendatuks. Kui seda ei ole võimalik kindlaks teha, jagatakse ekspertiisi kulud poolte vahel võrdselt.

8.12 Kauba väärtuse vähenemisest tingitud nõudeid on Teenusepakkujal õigus Kliendile esitada hiljemalt ühe kuu jooksul kauba tagastamisest arvates.

8.13 Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud Kliendi isiklikke vajadusi arvestades või eritellimusel, samuti avatud pakendiga audio- ja videosalvestistele ning tarkvarale, kiiresti riknevatele kaupadele ja muudele võlaõigusseaduses § 53 lõikes 4 nimetatud eranditele.

8.14 Lepingust taganemine ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on tarbija eraisik

9. Isikuandmed

9.1 Klient annab nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks.

9.2 Andmeid kasutatakse tellimuse töötlemiseks, kohaletoimetamiseks ja suhtlemiseks.

9.3 Andmeid jagatakse kolmandate osapooltega ainult seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, kohaletoimetamiseks või järelmaksu teenuse osutamiseks.

9.4 Klientil on õigus kontrollida, muuta ja kustutada oma andmeid registrist.

10. Vastutus

10.1 Teenusepakkuja vastutus piirneb kauba hinnaga.

10.2 Klient kasutab internetipoodi seaduslikult.

10.3 Klient vastutab tarkvara, seadmete ja teenuste eest.

10.4 Klient hüvitab kahju, mis on tekkinud Teenusepakkujale, teistele klientidele või kolmandatele isikutele tingimuste rikkumise tõttu.

11. Erimeelsused

11.1 Vaidlused lahendatakse Tarbijavaidluste komisjonis või ELi platvormil.

12. Kasutustingimused

12.1 Tingimustega tutvumine on kohustuslik.

12.2 Tellimuse vormistamisega kinnitab Klient nõusolekut tingimustega.

13. Garantii ja pretensioonid

13.1 Garantii teenindus toimub autoriseeritud teeninduskeskustes.

13.2 Klient võib esitada pretensioone ja kasutada seadusest tulenevaid tarbijaõigusi. Täpsem info veebilehel cybermarket.ee.

14. Patareide, akude ja elektroonikaromu tagasivõtmine

14.1 Patareide, akude ja elektriseadmete müüjana võtab CyberMarket.ee (LONG MARKET OÜ) kasutatud kaasaskantavad patareid ja akud tasuta tagasi — sõltumata margist ja ostukohast — tavapärasele kodukasutusele vastavas koguses. Vana elektri- ja elektroonikaseadme saab tagastada samaväärse uue toote ostmisel („üks ühe vastu"). Kasutatud patareid, akud ja seadmed saab üle anda meie väljastuspunktis aadressil Priisle tee 16, Tallinn. Palun ärge visake patareisid ega elektriseadmeid tavaolmejäätmete hulka — liigiti kogumine kaitseb keskkonda ja on kooskõlas jäätmeseadusega.

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Kuidas tellimus kinnitatakse ja kuidas maksta?

Tellimus loetakse kinnitatuks, kui olete selle vormistanud ja saanud meilt automaatkirja — kas online-makse järel või valides tasumise kättesaamisel. Online-makse puhul alustame tellimuse täitmist pärast makse laekumist; kättesaamisel tasumise puhul valmistame tellimuse väljastamiseks ette ja tasute kättesaamisel (järele tulla nädala jooksul teavitusest).

Kuidas saada e-arvet?

Märkige see tellimuse kommentaari lahtrisse tellimuse vormistamisel — lisage ettevõtte nimi ja registrikood (vajadusel KMKR-number). Väljastame e-arve nendele andmetele Finbite OÜ operaatori kaudu.

Millised on tarneajad?

Tarneaeg on märgitud tootelehel (kuni 30 päeva). Kulleriga tarne 1–7 tööpäeva ja algab pärast tellimuse kinnitamist ja makset.

Kas saan tellimuse tagastada?

Füüsilisest isikust klient võib 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda, teavitades [email protected] tellimuse numbriga. Taganemisõigus ei laiene juriidilistele isikutele; tagastamise otsesed kulud kannab klient.

Kuhu saab ära anda kasutatud patareid või vana tehnika?

Tasuta meie väljastuspunktis aadressil Priisle tee 16, Tallinn: kaasaskantavad patareid ja akud sõltumata margist ning vanad elektriseadmed samaväärse uue toote ostmisel.

Kuidas lahendatakse vaidlused?

Tarbijavaidluste komisjonis või ELi ODR-platvormil; palun võtke kõigepealt ühendust [email protected].

Müüja: LONG MARKET OÜ. Küsimused tellimuste, taganemise ja pretensioonide kohta: [email protected], tel +372 612 22 22.