Garantii ja pretensioonid — 24 kuud, remont ja tagastus

Tingimused pretensioonide esitamiseks ja lahendamiseks CyberMarket.ee-st ostetud toodetele. Kõik ostja õigused kehtivad vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.

Garantiiaeg (pretensiooni esitamise tähtaeg)

•    Eraisikutele (eratarbijatele) on pretensiooni esitamise tähtaeg 24 kuud ostukuupäevast.

•    Juriidilistele isikutele kehtivad tootja garantiitingimused.
•    Pretensioon tuleb esitada 2 kuu jooksul defekti avastamisest.

Mida garantii katab

•    Tootmisdefektid ja tehasepraak.

•    Tasuta remont või toote asendamine: kõik kulud (materjalid, töö, varuosad) kannab müüja.
•    Kui remont ei ole võimalik, on ostjal õigus müügileping tühistada ja raha tagasi saada.

Kuidas esitada pretensiooni

•    Saada kirjalik avaldus aadressile [email protected] või helista +372 612 2222 (E–R).

•    Lisa ostu tõendav dokument (tšekk, arve või tellimuse number).
•    Kirjelda defekti ja võimalusel lisa foto või video.

Mida garantii ei kata

Garantii ei kehti kahjustustele, mis on tekkinud valest kasutamisest, valest paigaldusest või ühendamisest, ebapiisavast hooldusest, niiskuse või vedeliku mõjust ega mehaanilistest kahjustustest.

Diagnostika

•    Diagnostika teeb tootja volitatud teeninduskeskus.

•    Eraisikutele on esimese aasta jooksul diagnostika tasuta.

•    Remont niiskus- või mehaanilise kahjustuse korral on tasuline.
•    Kui remont ei ole võimalik, defekt ei leidnud kinnitust või juhtum ei kuulu garantii alla, kuulub tasumisele diagnostika maksumus.
•    Ostjal on õigus otsus vaidlustada, esitades tõendid.

Lahendamise ja tagastuse tähtajad

•    Pretensioon lahendatakse 14 päeva jooksul.
•    Positiivse otsuse korral tagastatakse raha 14 päeva jooksul otsuse kuupäevast.

Korduma kippuvad küsimused

Kui pikk on garantiiaeg?

Eraisikutele 24 kuud ostukuupäevast. Juriidilistele isikutele kehtivad tootja tingimused.

Kas garantiiremont on tasuline?

Ei. Tootmisdefekti korral on remont või asendus tasuta — materjalid, töö ja varuosad tasub müüja.

Mis saab, kui toodet ei saa parandada?

Sul on õigus müügileping tühistada ja raha tagasi saada.

Kuidas esitada pretensiooni?

Kirjuta aadressile [email protected] või helista +372 612 22 22 (E–R), lisades ostu tõendi ja defekti kirjelduse.

Millal raha tagastatakse?

Pretensioon lahendatakse kuni 15 päevaga; positiivse otsuse korral tagastatakse raha 14 päeva jooksul.