Privātuma politika — personas datu apstrāde un GDPR tiesības

Personas datu apstrāde

Personas datu, kas tiek savākti tīmekļa vietnē cybermarket.ee un caur CyberMarket mobilo lietotni, pārzinis ir LONG MARKET OÜ (reģistrācijas kods 17296134,Priisle tee 16-6, Tallinn, Estonia).

Ar par datu aizsardzību atbildīgo kontaktpersonu var sazināties e-pastā [email protected] vai pa tālruni +372 612 22 22.

Mobilā lietotne

CyberMarket iOS mobilā lietotne ir natīvs apvalks, kas attēlo cybermarket.ee tīmekļa vietni iebūvētajā pārlūka skatā (WKWebView). Visa šajā politikā aprakstītā datu apstrāde vienlīdz attiecas arī uz mobilo lietotni.

• Pieteikšanās sesijas, sīkdatnes un iepirkumu groza dati tiek koplietoti starp tīmekļa vietni un mobilo lietotni — tie netiek dublēti vai glabāti atsevišķi.

• Mobilā lietotne sevi identificē servera žurnālos ar pielāgotu User-Agent (CyberMarket-iOS/<version>) un pievieno UTM parametrus (utm_source=ios_app) URL adresēm, ko tā ģenerē. Tas tiek izmantots tikai iekšējai trafika attiecināšanai.

• Mobilā lietotne nesavāc, neglabā un nepārsūta datus ārpus tā, ko savāc pati tīmekļa vietne.

• Mobilā lietotne nepiekļūst ierīces kamerai, mikrofonam, kontaktpersonām, atrašanās vietai, fotoattēliem vai citām vietējām iOS API, kas pieprasa lietotāja atļauju.

• Apple var savākt standarta diagnostikas un avārijas datus, izmantojot App Store Connect (to kontrolē lietotāja iOS privātuma iestatījumi, nevis mēs).

Savāktie personas dati

Apstrādātie personas dati var ietvert:

• Vārdu, tālruņa numuru un e-pasta adresi;

• Piegādes adresi;

• Bankas konta informāciju;

• Iegādāto preču un pakalpojumu informāciju (pirkumu vēsturi);

• Datus, kas nepieciešami klientu atbalsta sniegšanai, tostarp tērzēšanas transkriptus.

Apstrādes mērķis

Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldīšanai un preču piegādei.

Pirkumu informācija (datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantota klientu preferenču analīzei un produktu klāsta uzlabošanai.

Bankas konta informācija var tikt izmantota atmaksu apstrādei.

Kontaktinformācija (vārds, e-pasts, tālrunis) tiek izmantota, lai atrisinātu jautājumus, kas saistīti ar precēm vai pakalpojumiem.

IP adreses un citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu e-komercijas pakalpojumu un lietošanas statistiku.

Sīkdatnes un analītika

Tīmekļa vietne un mobilā lietotne izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu iepirkumu groza funkcionalitāti, atcerētos lietotāja preferences un savāktu anonīmu lietošanas statistiku.

Analītikas un izsekošanas pakalpojumi, kas var būt aktīvi tīmekļa vietnē, ietver Google Analytics un Google Tag Manager. Šie pakalpojumi var iestatīt sīkdatnes un savākt apkopotus, anonimizētus datus par apmeklētāju uzvedību.

Lietotāji var atspējot neobligātās sīkdatnes savā pārlūkprogrammā vai ierīces iestatījumos. Būtisku sīkdatņu atspējošana var traucēt lietotnes pareizu darbību (piemēram, nedarbosies iepirkumu grozs).

Juridiskais pamats

Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu un izpildītu juridiskās saistības, piemēram, grāmatvedību un patērētāju strīdu risināšanu.

Datu kopīgošana ar trešajām pusēm

Personas dati var tikt kopīgoti ar:

• Klientu atbalsta dienestu pasūtījumu pārvaldīšanai un jautājumu risināšanai;

• Piegādes pakalpojumu sniedzējiem, tostarp klienta kontaktinformāciju un piegādes adresi;

• Grāmatvedības un IT pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams e-komercijas platformas darbībai vai datu glabāšanai;

• Maksājumu apstrādātājiem, kad klients uzsāk maksājumu;

• Bitrix24 (Bitrix Inc.) — klientu atbalsta saziņu caur tīmekļa vietnē esošo tērzēšanas logrīku apstrādā Bitrix24. Tērzēšanas transkripti, tērzēšanā sniegtā kontaktinformācija un sesijas metadati tiek glabāti Bitrix24 serveros. Viņu privātuma politika ir pieejama vietnē https://www.bitrix24.com/about/privacy.php;

• Google LLC saistībā ar iepriekš aprakstītajiem analītikas pakalpojumiem.

Reklāma izmantojot Meta (Facebook) Pixel

Tīmekļa vietne cybermarket.ee ietver Meta Pixel (piegādātājs — Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.). Meta Pixel reģistrē anonimizētus notikumus, piemēram, lapas skatījumus, groziem pievienotās preces un veiktos pirkumus, un nodod tos Meta reklāmas efektivitātes mērīšanai un personalizētu CyberMarket piedāvājumu rādīšanai Jums Facebook, Instagram un citos Meta pakalpojumos (remārketings).

Šīs apstrādes juridiskais pamats ir Jūsu piekrišana, kuru Jūs varat atsaukt jebkurā laikā.

• Tīmekļa vietnē Jūs varat pārvaldīt savu piekrišanu, izmantojot sīkdatņu reklāmkarogu un pārlūkprogrammas sīkdatņu iestatījumus.

• CyberMarket iOS mobilajā lietotnē sistēma pirmajā palaišanas reizē parāda Apple App Tracking Transparency dialoglodziņu. Ja izvēlēsieties „Lūgt lietotni neizsekot" („Ask App Not to Track"), lietotne atspējos Meta Pixel Jūsu sesijai un Meta netiks nosūtīti nekādi reklāmas notikumi. Šo iestatījumu varat pārskatīt un mainīt jebkurā laikā Iestatījumi → Konfidencialitāte un drošība → Izsekošana → CyberMarket.

Meta privātuma politika ir pieejama vietnē https://www.facebook.com/policy.php.

Datu drošība un piekļuve

Dati tiek glabāti Infonet DC OÜ serveros, kas atrodas ES vai EBTA dalībvalstīs. Ja datus pārsūta ārpus ES/EEZ, pārsūtīšana notiek saskaņā ar Eiropas Komisijas apstiprinātajām līguma standartklauzulām vai saskaņā ar ES-ASV datu privātuma sistēmu, ja piemērojams.

Piekļuvi personas datiem ierobežoti autorizētais personāls, kuram tā nepieciešama tehniskajam atbalstam un klientu apkalpošanai.

E-komercijas platforma īsteno fiziskos, organizatoriskos un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, izmaiņām vai nesankcionētu piekļuvi vai izpaušanu.

Datu pārsūtīšana autorizētiem apstrādātājiem (piemēram, piegādes vai datu glabāšanas pakalpojumu sniedzējiem) tiek veikta saskaņā ar līgumiem, kas nodrošina pienācīgu aizsardzību.

Piekļuve, labošana un piekrišanas atsaukšana

Klienti var apskatīt un labot savus datus, izmantojot sava konta profilu. Pirkumus bez konta var pārvaldīt, sazinoties ar klientu atbalstu.

Ja apstrāde balstās uz piekrišanu, klients var to atsaukt jebkurā laikā, paziņojot klientu atbalstam pa e-pastu.

Jūsu tiesības saskaņā ar GDPR

Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (Regula (ES) 2016/679) Jums ir šādas tiesības attiecībā uz Jūsu personas datiem:

• Tiesības piekļūt saviem personas datiem (15. pants);

• Tiesības labot neprecīzus vai nepilnīgus datus (16. pants);

• Tiesības uz Jūsu datu dzēšanu — „tiesības tikt aizmirstam" (17. pants);

• Tiesības uz apstrādes ierobežošanu (18. pants);

• Tiesības uz datu pārnesamību — saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā formātā (20. pants);

• Tiesības iebilst pret apstrādi, tostarp profilēšanu (21. pants);

• Tiesības nepakļauties lēmumam, kas balstīts tikai uz automatizētu apstrādi (22. pants);

• Tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei (skatīt zemāk Strīdu risināšanu).

Lai izmantotu jebkuru no šīm tiesībām, sazinieties ar mums e-pastā [email protected]. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā. Jūs varat arī izdzēst savu kontu tieši no konta profila vai no mobilās lietotnes.

Glabāšana

Slēdzot klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, ja vien glabāšana nav nepieciešama grāmatvedībai vai strīdu risināšanai.

Pirkumu vēsture pasūtījumiem bez konta tiek glabāta trīs gadus.

Strīdu gadījumā par maksājumiem vai patērētāju pretenzijām personas dati tiek glabāti līdz jautājuma atrisināšanai vai noilguma termiņa beigām.

Grāmatvedības mērķiem nepieciešamie dati tiek glabāti septiņus gadus.

Datu dzēšanas pieprasījumi tiek apstrādāti viena mēneša laikā.

Datu pārsūtīšanas pieprasījumi tiek apstrādāti viena mēneša laikā pēc pieprasītāja identitātes pārbaudes.

Tiešais mārketings

E-pasta adreses un tālruņa numurus var izmantot tiešajam mārketingam, ja ir dota piekrišana. No tā iespējams atteikties, izmantojot saiti e-pastā vai sazinoties ar klientu atbalstu.

Ja personas dati tiek apstrādāti profilēšanai tiešā mārketinga nolūkos, klienti var iebilst jebkurā laikā, sazinoties ar klientu atbalstu.

Strīdu risināšana

Jautājumu vai sūdzību gadījumā par personas datu apstrādi sazinieties ar mums e-pastā [email protected].

Uzraudzības iestāde:

Igaunijas datu aizsardzības inspekcija (Andmekaitse Inspektsioon)

E-pasts: [email protected]
Tīmekļa vietne: [www.aki.ee](https://www.aki.ee)

Datu pārzinis

Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)

Kādus personas datus vāc CyberMarket?

Vārds, tālrunis, e-pasts, piegādes adrese, bankas konta dati, pirkumu vēsture un klientu atbalsta dati (tostarp sarunu ieraksti).

Kādas ir manas tiesības saskaņā ar GDPR?

Piekļuve, labošana, dzēšana („tiesības tikt aizmirstam"), apstrādes ierobežošana, datu pārnesamība, iebildumi un tiesības nebūt pakļautam automatizētiem lēmumiem. Lai tās izmantotu, rakstiet uz [email protected]; atbildam 30 dienu laikā.

Kā atsaukt piekrišanu vai atteikties no tiešā mārketinga?

Izmantojot atteikšanās saiti e-pastā vai ar klientu atbalsta palīdzību. Sīkdatņu piekrišana ar sīkdatņu baneri un pārlūka iestatījumiem; iOS lietotnē ar App Tracking Transparency dialoglodziņu.

Kā dzēst savus datus vai kontu?

Dzēsiet kontu tieši savā profilā vai mobilajā lietotnē vai rakstiet uz [email protected]. Sūdzības: [email protected] vai Datu aizsardzības inspekcija ([email protected]).

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026-07-17