Privaatsuspoliitika — isikuandmete töötlemine ja GDPR õigused

Isikuandmete töötlemine

Veebilehel cybermarket.ee ja CyberMarketi mobiilirakenduses kogutavate isikuandmete vastutav töötleja on LONG MARKET OÜ (registrikood 17296134, Priisle tee 16-6, Tallinn, Eesti).

Andmekaitse eest vastutava kontaktisikuga saab ühendust e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 612 22 22.

Mobiilirakendus

CyberMarketi iOS-i mobiilirakendus on natiivne kest, mis kuvab cybermarket.ee veebilehte sisseehitatud brauserivaates (WKWebView). Kõik selles eeskirjas kirjeldatud andmetöötlustegevused kehtivad võrdselt ka mobiilirakendusele.

• Sisselogimissessioonid, küpsised ja ostukorvi andmed jagatakse veebilehe ja mobiilirakenduse vahel — neid ei kopeerita ega salvestata eraldi.

• Mobiilirakendus identifitseerib end serverilogides kohandatud User-Agent'iga (CyberMarket-iOS/<version>) ja lisab loodavatesse URL-idesse UTM-parameetrid (utm_source=ios_app). Seda kasutatakse ainult sisemiseks liikluse atribueerimiseks.

• Mobiilirakendus ei kogu, ei salvesta ega edasta andmeid väljaspool seda, mida veebileht ise kogub.

• Mobiilirakendus ei kasuta seadme kaamerat, mikrofoni, kontakte, asukohta, fotosid ega muid kasutaja luba nõudvaid iOS-i süsteemiliideseid.

• Apple võib koguda standardseid diagnostika- ja krahhiandmeid App Store Connecti kaudu (mida juhivad kasutaja iOS-i privaatsusseaded, mitte meie).

Kogutavad isikuandmed

Töödeldavad isikuandmed võivad hõlmata:

• Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;

• Tarneaadress;

• Pangakonto andmed;

• Ostetud toodete ja teenuste andmed (ostuajalugu);

• Klienditoe pakkumiseks vajalikud andmed, sh vestluste salvestused.

Töötlemise eesmärk

Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja toodete kohaletoimetamiseks.

Ostuinfot (kuupäev, tooted, kogus, kliendi andmed) kasutatakse klientide eelistuste analüüsimiseks ja tootevaliku parandamiseks.

Pangakonto andmeid võib kasutada tagastuste töötlemiseks.

Kontaktandmeid (nimi, e-post, telefon) kasutatakse toodete või teenustega seotud küsimuste lahendamiseks.

IP-aadresse ja muid võrgu identifikaatoreid töödeldakse e-kaubanduse teenuse pakkumiseks ja kasutusstatistikaks.

Küpsised ja analüütika

Veebileht ja mobiilirakendus kasutavad küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid ostukorvi toimimise võimaldamiseks, kasutaja eelistuste meelespidamiseks ning anonüümse kasutusstatistika kogumiseks.

Veebilehel võivad olla aktiivsed analüütika- ja jälgimisteenused, sealhulgas Google Analytics ja Google Tag Manager. Need teenused võivad seadistada küpsiseid ja koguda külastajate käitumise kohta koondatud anonüümseid andmeid.

Kasutajad saavad mitteolulisi küpsiseid keelata oma brauseri või seadme seadetes. Hädavajalike küpsiste keelamine võib takistada rakenduse korrektset toimimist (näiteks ei toimi ostukorv).

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks ning juriidiliste kohustuste täitmiseks, näiteks raamatupidamise ja tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.

Andmete jagamine kolmandate isikutega

Isikuandmeid võib jagada järgmiste osapooltega:

• Klienditeenindus tellimuste haldamiseks ja küsimuste lahendamiseks;

• Kullerteenuste pakkujad, sh kliendi kontaktandmed ja tarneaadress;

• Raamatupidamis- ja IT-teenuste pakkujad, kui see on vajalik e-kaubanduse platvormi toimimiseks või andmete säilitamiseks;

• Makseteenuse pakkujad, kui klient algatab makse;

• Bitrix24 (Bitrix Inc.) — klienditoe suhtlus veebilehel oleva vestlusvidina kaudu töödeldakse Bitrix24 poolt. Vestluste salvestused, vestluses esitatud kontaktandmed ja sessiooni metaandmed salvestatakse Bitrix24 serverites. Nende privaatsuspõhimõtted on saadaval aadressil https://www.bitrix24.com/about/privacy.php;

• Google LLC seoses ülalkirjeldatud analüütikateenustega.

Reklaam Meta (Facebook) Pixeli kaudu

Veebileht cybermarket.ee sisaldab Meta Pixelit (pakkuja Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.). Meta Pixel salvestab anonüümistatud sündmusi, nagu lehekülgede vaatamised, ostukorvi lisatud tooted ja sooritatud ostud, ning edastab need Metale reklaami tõhususe mõõtmiseks ning isikupärastatud CyberMarketi pakkumiste näitamiseks Facebookis, Instagramis ja teistes Meta keskkondades (remarketing).

Selle töötlemise õiguslikuks aluseks on Teie nõusolek, mille saate igal ajal tagasi võtta.

• Veebilehel saate oma nõusolekut hallata küpsiste bänneri ja brauseri küpsisteseadete kaudu.

• CyberMarketi iOS-i mobiilirakenduses kuvab süsteem esimesel käivitamisel Apple'i App Tracking Transparency dialoogi. Kui valite „Palu rakendusel mitte jälgida" („Ask App Not to Track"), keelab rakendus Teie sessiooniks Meta Pixeli ning Metale ei saadeta ühtegi reklaamisündmust. Selle valiku saate igal ajal üle vaadata ja muuta valikutes Seaded → Privaatsus ja turvalisus → Jälgimine → CyberMarket.

Meta privaatsuspõhimõtted on saadaval aadressil https://www.facebook.com/policy.php.

Andmete turvalisus ja juurdepääs

Andmeid säilitatakse Infonet DC OÜ serverites, mis asuvad EL-i või EFTA liikmesriikides. Kui andmeid edastatakse väljapoole EL-i/EMP-d, toimub edastamine Euroopa Komisjoni heaks kiidetud standardsete lepinguklauslite alusel või kohaldatavuse korral EL-USA andmekaitseraamistiku alusel.

Juurdepääs isikuandmetele on piiratud volitatud töötajatega, kes vajavad neid tehnilise toe ja klienditeeninduse jaoks.

E-kaubanduse platvorm rakendab füüsilisi, korralduslikke ja IT-turvameetmeid isikuandmete kaitsmiseks juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu või avalikustamise eest.

Andmete edastamine volitatud töötlejatele (nt kullerteenuste või andmete säilitamise pakkujad) toimub lepinguliste kokkulepete alusel, mis tagavad piisava kaitse.

Juurdepääs, parandamine ja nõusoleku tagasivõtmine

Kliendid saavad oma andmeid vaadata ja parandada oma kontoprofiilis. Ilma kontota tehtud oste saab hallata klienditoega ühendust võttes.

Kui töötlemine põhineb nõusolekul, saab klient selle igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest e-posti teel klienditoega.

Teie õigused isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) alusel

Isikuandmete kaitse üldmääruse (EL määrus 2016/679) alusel on Teil oma isikuandmete suhtes järgmised õigused:

• Õigus oma isikuandmetele juurdepääsuks (artikkel 15);

• Õigus ebaõigete või puudulike andmete parandamiseks (artikkel 16);

• Õigus oma andmete kustutamiseks — „õigus olla unustatud" (artikkel 17);

• Õigus töötlemise piiramiseks (artikkel 18);

• Õigus andmete ülekantavusele — saada oma andmed struktureeritud, üldkasutatavas vormingus (artikkel 20);

• Õigus esitada vastuväiteid töötlemisele, sealhulgas profileerimisele (artikkel 21);

• Õigus mitte alluda otsusele, mis põhineb ainult automatiseeritud töötlusel (artikkel 22);

• Õigus esitada kaebus järelevalveasutusele (vt allpool Vaidluste lahendamine).

Nende õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Vastame 30 päeva jooksul. Saate oma konto kustutada ka otse oma kontoprofiilis või mobiilirakenduses.

Säilitamine

Kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui nende säilitamine on vajalik raamatupidamise või vaidluste lahendamise eesmärgil.

Ilma kontota tehtud tellimuste ostuajalugu säilitatakse kolm aastat.

Maksete või tarbijate nõuetega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni küsimuse lahendamiseni või aegumistähtaja saabumiseni.

Raamatupidamise eesmärgil vajalikke andmeid säilitatakse seitse aastat.

Andmete kustutamise taotlused töödeldakse ühe kuu jooksul.

Andmete ülekandmise taotlused töödeldakse ühe kuu jooksul pärast taotleja isiku tuvastamist.

Otseturundus

E-posti aadresse ja telefoninumbreid võib nõusoleku korral kasutada otseturunduseks. Loobumine on võimalik e-kirjas oleva lingi kaudu või klienditoe kaudu.

Kui isikuandmeid töödeldakse profileerimiseks otseturunduse eesmärgil, võivad kliendid sellele igal ajal vastu vaielda, võttes ühendust klienditoega.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või kaebuste korral võtke ühendust e-posti aadressil [email protected].

Järelevalveasutus:

Andmekaitse Inspektsioon

E-post: [email protected]
Veebileht: [www.aki.ee](https://www.aki.ee)

Vastutav töötleja

LONG MARKET OÜ (registrikood 17296134, Priisle tee 16-6, Tallinn). Andmekaitse kontakt: [email protected], tel +372 612 22 22.

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Milliseid isikuandmeid CyberMarket kogub?

Nimi, telefon, e-post, tarneaadress, pangakonto andmed, ostuajalugu ja klienditoe andmed (sh vestluste salvestused).

Millised on minu õigused GDPR alusel?

Juurdepääs, parandamine, kustutamine („õigus olla unustatud"), töötlemise piiramine, andmete ülekantavus, vastuväide ja õigus mitte alluda automatiseeritud otsustele. Nende kasutamiseks kirjutage [email protected]; vastame 30 päeva jooksul.

Kuidas võtta tagasi nõusolek või loobuda otseturundusest?

E-kirjas oleva loobumislingi kaudu või klienditoe kaudu. Küpsiste nõusolek küpsiste bänneri ja brauseri seadete kaudu; iOS-i rakenduses App Tracking Transparency dialoogi kaudu.

Kuidas kustutada oma andmed või konto?

Kustutage konto otse oma profiilis või mobiilirakenduses või kirjutage [email protected]. Kaebused: [email protected] või Andmekaitse Inspektsioon ([email protected]).

Viimati uuendatud: 2026-07-17